Transformacja cyfrowa to termin używany do opisania przejścia organizacji ze świata analogowego do cyfrowego. Cyfryzacja przedsiębiorstw trwa od dziesięcioleci, ale tempo i skala przyspieszyły w ostatnich latach ze względu na postęp w sztucznej inteligencji i przetwarzaniu w chmurze. Jednym z kluczowych czynników napędzających tę transformację jest sztuczna inteligencja, która może zapewnić automatyzację różnych procesów, w tym obsługi klienta czy analizy danych. Dzięki temu firmy są w stanie zwiększyć swoją produktywność poprzez redukcję kosztów administracyjnych i poprawę wydajności w innych działach. Przyszłość firm będzie świadkiem wielu kreatywnych nowych modeli biznesowych, wykorzystujących możliwości, gdy wejdą w nową erę cyfrową.